Applicatiebeheerder Frontoffice

Ben jij de applicatiebeheerder met BRP-kennis die wij zoeken? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als functioneel applicatiebeheerder ben jij dé expert op het gebied van onze frontoffice applicaties. Je zorgt ervoor dat de applicaties waarmee onze Frontoffice werkt, optimaal zijn ingericht en goed werken. Behoeften van collega’s vertaal je naar functionele applicatiemogelijkheden. Daarbij vorm je een belangrijke schakel tussen de leveranciers, ICT en de Frontoffice, en speel je behendig in op veranderingen in technologie en wet- en regelgeving. Ons motto is: digitaal daar waar het kan. Met trots staan wij in de top 3 van gemeenten die effectief gebruik maken van de digitale oplossingen van PinkRoccade.

Het testen en implementeren van nieuwe applicatiereleases behoort tot jouw verantwoordelijkheid, waarbij je niet alleen gebruikershandleidingen en werkinstructies maakt, maar ook zorgt voor duidelijke uitvoeringsplannen. Je kent autorisaties toe en richt tabellen in. Als eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen van collega’s aarzel je niet om intern of met leveranciers in gesprek te gaan om passende oplossingen te vinden. Daarnaast neem je het voortouw bij het oplossen van storingen. Je bent contactpersoon voor de leveranciers bij storingen in de koppelingen tussen de verschillende applicaties.

Je bent verantwoordelijk voor de jaarlijkse audits, zoals de DigiD audit en de jaarlijkse uitwijk- en reconstructietest. Ook het contractbeheer en deelname aan aanbestedingsprocedures bij aanschaf of vervanging van applicaties behoren tot je takenpakket.

Met wie ga je werken?

In jouw functie werk je nauw samen met de andere applicatiebeheerder binnen de Frontoffice. Verder werk je samen met ICT Gouwe-IJssel, team Informatiemanagement en natuurlijk de Frontoffice medewerkers die dagelijks met de applicaties werken.

De Frontoffice, onderdeel van de afdeling Publieksplein, is een enthousiast team van zo’n 20 medewerkers, bestaande uit het Klant Contact Centrum (KCC) en de medewerkers van burgerzaken. Binnen ons team is er  een informele en warme sfeer waarin collegialiteit centraal staat.

Wie ben je?

Als functioneel applicatiebeheerder Frontoffice vervul je een belangrijke rol binnen ons team, want met goed werkende applicaties kunnen we onze inwoners optimaal van dienst zijn. Jij bent dan ook iemand die actief op zoek gaat naar verbetermogelijkheden. Techniek en software ontwikkelen zich voortdurend, en jij blijft niet achter: je volgt de ontwikkelingen in jouw vakgebied op de voet en je speelt actief in op nieuwe kansen. Van nature neem jij het voortouw bij procesoptimalisaties en aanpassingen in applicaties. Daarbij weet je de juiste prioriteiten te stellen én de juiste collega’s aan te haken. Uiteraard vind je het leuk om collega’s mee te nemen en te ondersteunen in het gebruik van onze applicaties.

Verder breng je het volgende mee: 

• HBO werk- en denkniveau en ICT-kennis.
• Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder van iBurgerzaken en bij voorkeur ook Cipers.
• Kennis van Burgerzakenprocessen en kennis van de bij de Frontoffice beschikbare applicaties is een pre. We gebruiken in Waddinxveen iBurgerzaken van PinkRoccade, RAAS, RDW, JCC-Betalen, Afspraken en klantgeleiding, Cikam (kassasysteem), Oribi, AnyWhere (telefooncentrale) en het Djuma Klant Contact systeem.
• Bij voorkeur kennis van SQL.

Wat krijg je terug?

Naast een open sfeer met korte lijnen, afwisselend werk en de mogelijkheid om je werk in te richten zoals jij dat wilt, bieden we jou het volgende:

• Een salaris van maximaal € 4.811,00 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 9). Een aanloopschaal kan van toepassing zijn.
• Daarbovenop krijg je een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je bruto maandsalaris, dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra salaris, vakantiedagen of deelname aan ons fietsplan.
• Een contract voor 12 maanden, dat we bij tevredenheid over en weer graag omzetten in een vast contract.
• Thuiswerkvoorzieningen, een laptop en smartphone, een reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding.
• Aandacht voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling en een ruim opleidingsbudget.
• En andere goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals ruim ouderschapsverlof en een ABP-keuzepensioen.

Meer weten?

Heb je vragen over de inhoud van de functie of de procedure? Maike Girdhari, Teamverantwoordelijke Frontoffice, beantwoordt ze graag. Je kunt haar bellen op 06-18308984 of mailen naar M.Girdhari@waddinxveen.nl.

Reageren en solliciteren

Wil jij onze nieuwe collega worden? Solliciteer dan nu! Dat kan nog tot en met 7 januari. Springt jouw cv er voor ons uit? Dan bellen we je al voor de sluitingsdatum. Pak dus je kans!

Dit is Waddinxveen

Het beste uit jezelf naar boven halen en in een open sfeer met elkaar samenwerken. Dat is waar wij voor staan. Bij ons krijg je vertrouwen en vrijheid om je werk op jouw manier te doen. We helpen elkaar graag en de lijnen zijn kort. Wij zijn ambitieus en ook een van de snelst groeiende gemeenten van Nederland! Groei jij met ons mee? Meer weten? Ga dan naar www.waddinxveen.nl/werkenbijwaddinxveen.